目的是避免用药安全隐患,防止企业对售出退回的难以保证质量安全的药品进行再销售。这是一条对企业与顾客有共同约束义务的条款,因为药品是特殊商品,售出后退回的药品难以保证内在质量的安全,且退回药品数量不定,难以按药品检验规程进行检验,如能随意退换,会造成用药安全隐患。

为了避免用药安全隐患:一是企业在相关制度中应明确对售出药品的管理规定:除药品质量原因外,药品一经售出,不得退换;一旦售出药品退回,一律不能再行销售。因质量原因退回的药品,应履行药品退回和不合格药品管理程序。

二是企业应加强对营业人员培训,增强与顾客沟通能力,准确了解顾客的需求,防止服务差错;

三是企业应在顾客服务区明示“药品一经售出,不得退换”的约定充分告知顾客,以利于让顾客履行明确需求、禁止退换药品的义务。