建立和实施质量管理体系的具体步骤是什么?

企业建立和实施质量管理体系的方法,主要有下述几个步骤:( 1 )确立顾客需求;( 2 )建立组织方针、目标;( 3 )确定实现目标的过程和职责;

( 4 )对其有效性的测定方法的确定;( 5 )测量过程的现行有效性;( 6 )确定防止不合格并消除产生原因的措施;( 7 )寻找提高过程有效性和效率的机会;( 8 )优先考虑能提供最佳结果的改造;( 9 )对战略、过程和资源进行策划;( 10 )实施改进计划;( 11 )监控改进效果;( 12 )评价实际结果;

( 13 )评审改进活动,确定适宜的跟踪措施。

通过采用上述方法,使其能够提供给消费者可信任的可靠的产品,并为其产品的质量保证体系持续改进提供基础。这可导致增加顾客满意度,使企业和顾客均获成功。