质量查询与质量投诉的区别:

质量查询:对药品质量的确认,可以向经营企业或生产企业咨询确认,但不包括对影响药品质量管理活动中各环节的查询。

质量投诉:对发现的影响药品质量的问题进行投诉。可包括质量体系或是其中任何一个环节的质量活动,也可以针对药品功效等进行。