第六十条  企业应当及时将售后服务处理结果等信息记入档案,以便查询和跟踪。

【条款释义】投诉档案的建立和使用。

8.60抽查企业售后服务档案,确认企业是否及时将售后服务处理结果等信息记入档案,以便查询和跟踪。