药店GSP认证解读之八售后管理
第177条:除药品质量原因外,药品一经售出,不得退换
第178条:企业应当在营业场所公布药品监督管理部门的监督电话(3个),设置顾客意见簿(加笔)及时处理顾客对药品质量的投诉
第179条:企业应当按照国家有关药品不良反应报告制度的规定,收集、报告药品不良反应信息
第180条:企业发现已售出药品有严重质量问题,应当及时采取措施追回药品并做好记录13同时向药品监督管理部门报告
第181条:企业应当协助药品生产企业履行召回义务,控制和收回存在安全隐患的药品,并建立药品召回记录14