店长助理岗位职责

1、目的:店长助理岗位职责,保证公司药品经营活动符合相关法律法规要求。
2、适用范围:适用于店长助理岗位。
3、责任人:店长助理
4、内容:

4.1 在店长领导下协助店长工作,当好参谋和助手。
4.2自觉执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规及公司制订的各项质量管理制度。
4.3负责员工服务、礼仪及同仁堂文化等的培训和考核,督促职工严格落实服务规范,不断提高服务态度和服务质量。
4.4负责店内各种纠纷、投诉的处理工作,积极进行协调有关部门处理。
4.5协助店长做好门店安全工作,落实有关防火、防盗、防抢、防骗的安全防范措施。
4.6协助店长做好门店商品盘点,确保账货相符。
4.7负责当班期间员工仪容仪表、劳动纪律的检查,发现违反纪律和管理制度的问题,要及时批评、纠正并提出处理意见。
4.8负责员工日常工作流程的监督检查,保证店员在工作期间严格执行公司相关工作程序,避免发生售错药品、开错票、收错款等情况的发生。
4.9负责组织执行卫生管理制度以及日常卫生监督检查工作。
4.10及时检查顾客意见本、缺药登记本,对顾客反映的意见及时回应和处理。
4.11执行店长安排的其他工作。