营业员岗位职责

1、目的:明确营业员岗位职责,保证药品销售符合法律法规要求,保证群众用药安全有效。
2、适用范围:适用于营业员岗位。
3、责任人:营业员
4、内容:
4.1营业员具有高中以上文化程度,熟悉药品知识,了解药品性能,上岗前必须经过专业岗前培训并考核合格取得上岗证书。
4.2认真学习和贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律、法规和政策。
4.3认真执行药品陈列管理制度,在养护员的指导下,将药品按药品陈列管理制度进行分类陈列,注意按药品储存条件要求分类陈列,做好温湿度检测记录、避光、防潮等工作,保证陈列药品质量。陈列药品做到分类准确、摆放整齐,标示清晰,价签标识与摆放准确等,方便顾客选购。
4.4认真执行处方药品销售管理制度,按规定和要求做好处方药的配方、发药工作。
4.5认真执行药品销售管理制度,按顾客需要正确引导货位,销售药品以药品使用说明书为依据,正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、注意事项及禁忌症,不夸大和误导顾客。
4.6严格执行公司《特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品管理制度》、《药学服务管理制度》等相关制度。
4.7销售近效期药品时告知顾客药品有效期,保证顾客用药安全。
4.8开具药品销售凭证,并做好处方药销售记录、含特殊药品复方制剂销售记录等。
4.9做好营业场所、货架、柜台、计量器具、工具、药品等的清洁卫生,保持干净、整洁、明亮。
4.10营业中及时补充商品,保证陈列饱满,及时规整摆放零乱的商品。做好顾客缺药登记工作,并不定期给顾客反馈药品到货情况。
4.11配合养护员做好陈列检查、温湿度监测调控和养护工作。
4.12发现质量有疑问的药品,及时向质量负责人反馈。
4.13收集和记录顾客用药后出现的不良反以及对药品质量的建议,及时向质量负责人反映。
4.14个人卫生、仪容仪表、礼仪服务符合公司相关规定。