销售员的职责有哪些?

(1) 拨打或接听客户电话,记录客户报货计划,开出销售订单。

(2)根据客户退货要求,了解退货原因,核实是本公司所销售产品,从原销售记录里产生《药品销售退回通知单》,通知运输员凭《药品销售退回通知单》取回退货。药品是特殊产品,原则上非质量问题不能退货。

(3) 根据质量管理部发出的追回通知、召回通知,负责通知相关客户退回有关产品。

(4)认真学习和执行《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》的有关条例,规范销售工作行为。

(5) 不允许将药品销售给无证照的经营或生产单位和无执业许可证的医疗单位以及个人。

(6) 依据《药品有效期的管理规定》,对效期较近,库存较长的合格产品, 要积极推销,避免损失。

(7) 依据《用户访问管理规定》,加强与自己分管客户的联系,定期征询和反馈用户对药品质量和服务质量的评价意见,改进工作,提高服务质量, 做好售后跟踪服务。

(8) 经常调查市场行情,搜集相关信息,随时了解药品批发价格和质量变化,做到心中有数。

(9) 发挥团队精神,加强与同事之间的合作和交流,互相帮助、互相促进、互相提高。

(10)  努力学习业务知识,不断提高业务素质。