你部门的质量目标有哪些?如何实施?怎样考核?

答:人力资源部质量目标:员工个人年度质量培训次数不低于8次;培训档案的建档率100%;员工培训率100%;岗前培训率达100%;直接接触药品员工健康检查100%;保障后勤服务,后勤保障满意率达到95%以上。根据各岗位要求设定操作权限,计算机系统升级、系统的质量管控功能的设置及硬件配备的齐全度100%;新员工计算机系统的培训率100%;省流通电子监管数据上传正确率100%;计算机系统年故障率少于3次。

质量目标考核,一般可采取以下四种方法:一是记录资料检查法。查看质量原始记录、台帐和资料,从中了解质量管理制度的执行情况。二是现场观察法。现场观察职工的操作情况,有无违反操作规程,有无良好的工作环境,职工的精神面貌和现场管理状况等。三是知识测验法。通过面试或问卷测验,了解职工的质量意识,对质量管理制度的理解情况和对质量管理基本知识的掌握程度等。四是指标考核法。根据现场抽查有关数据,统计质量指标完成情况。